Agência conquista o 3º lugar no ranking de avaliação dos clientes, entre as agências de relações públicas (PR) com mais de 15 clientes entrevistados, e se destaca em atributos como reputação, inovação, sustentabilidade e relacionamento com stakeholders.
A FleishmanHillard Brasil conquistou o 3º lugar no Ranking Global de Avaliação dos Clientes do PR SCOPE 2025–26, no recorte que considera as agências de relações públicas com mais de 15 clientes pesquisados.
O resultado coloca a FH entre as agências mais bem avaliadas pelos próprios clientes, em um dos principais estudos sobre o mercado de Relações Públicas e Gestão de Reputação no Brasil.
Realizado pela consultoria SCOPEN, o PR SCOPE analisa a relação entre agências e clientes, a percepção dos profissionais do setor e as tendências que influenciam a contratação de serviços de comunicação corporativa.
Na edição 2025–26, a FleishmanHillard Brasil também apresentou avaliação acima da média do mercado e figurou no Top 10 em 11 atributos avaliados pelos clientes, incluindo capacidade de inovação, ajuda a melhorar a reputação, sustentabilidade, criatividade, relação com stakeholders e estratégia digital.
O reconhecimento ganha uma dimensão particular por partir da experiência das empresas com o trabalho desenvolvido por suas agências no dia a dia.
Como funciona o ranking de avaliação dos clientes do PR SCOPE?
O PR SCOPE Brasil 2025–26, em sua sétima edição no país, reuniu 652 entrevistas, sendo 413 com executivos de comunicação de empresas e 239 com profissionais de agências de relações públicas.
O estudo, realizado bienalmente, consolida diferentes rankings para compreender como as agências são percebidas e avaliadas pelo mercado.
Entre eles estão os rankings de conhecimento, atratividade, exemplaridade, percepção do mercado, avaliação dos clientes e percepção dos profissionais de outras agências.
Cada indicador responde a uma questão específica.
Enquanto os rankings de conhecimento e atratividade mostram quais agências são lembradas ou consideradas em processos de contratação, a avaliação dos clientes é construída a partir das respostas de executivos que analisam as agências com as quais trabalham atualmente.
Essa diferença é importante: o ranking considera a experiência direta com os serviços prestados, reunindo avaliações sobre diferentes aspectos da relação entre cliente e agência.
Na edição 2025–26, a FleishmanHillard Brasil ficou em 3º lugar entre as agências com mais de 15 clientes entrevistados.
O Meio & Mensagem também destacou os resultados do PR SCOPE 2025–26 e a importância da avaliação dos clientes atuais para compreender o desempenho das agências de relações públicas.
Em quais atributos a FleishmanHillard Brasil se destaca na avaliação dos clientes?
Além da terceira posição no ranking consolidado das agências com mais de 15 clientes pesquisados, a FleishmanHillard Brasil figurou entre as dez mais bem avaliadas em 11 atributos, que abrangem diferentes dimensões da comunicação corporativa.
Os destaques incluem:
- Estratégia e reputação: Ajuda a Melhorar a Reputação, Relação com Stakeholders, Public Affairs e Sustentabilidade.
- Criatividade e canais: Criatividade, Eventos, Comunicação Interna, Estratégia Digital e Marketing de Influência.
- Capacidades transversais: Capacidade de Inovação e Rede Internacional.
O conjunto de atributos contempla competências cada vez mais interdependentes na atuação das empresas.
A gestão de reputação, por exemplo, envolve desde a compreensão do ambiente de negócios e das expectativas dos públicos até o posicionamento de lideranças, o relacionamento institucional e a preparação para situações de risco.
Da mesma forma, estratégias de comunicação digital e influência precisam dialogar com os objetivos de negócio, os diferentes públicos e os canais de relacionamento das organizações.
A presença da FH no Top 10 em áreas distintas demonstra a amplitude das competências reconhecidas por clientes que acompanham diretamente o trabalho da agência.
O desempenho em Ajuda a Melhorar a Reputação é especialmente relevante para uma consultoria cujo posicionamento está associado à gestão de reputação e influência. Já os destaques em Public Affairs, Sustentabilidade e Relação com Stakeholders apontam para a importância de compreender ambientes institucionais e sociais que afetam decisões empresariais.
O que os resultados dizem sobre a relação entre clientes e agências de PR?
A pesquisa também ajuda a compreender como as empresas brasileiras estão trabalhando com suas parceiras de comunicação.
Segundo o PR SCOPE 2025–26, o tempo médio de relacionamento entre clientes e agências de relações públicas chegou a 4,7 anos. Mais de 90% dos executivos entrevistados declararam satisfação com os serviços recebidos de suas agências, de acordo com os dados apresentados pelo Meio & Mensagem.
O levantamento também mostra a valorização das competências especializadas: aproximadamente 53% das empresas entrevistadas trabalham com agências especializadas por disciplina, enquanto cerca de metade dos executivos manifesta preferência por um modelo integrado de atendimento para o futuro.
Os dados ajudam a explicar o desafio enfrentado pelas consultorias de comunicação: combinar profundidade técnica com capacidade de conectar diferentes disciplinas às necessidades de cada negócio.
Na FleishmanHillard Brasil, essa abordagem se traduz em um modelo de trabalho que reúne aconselhamento estratégico, arquitetura de influência, gestão de riscos e crises e soluções integradas de comunicação.
A agência combina equipes dedicadas aos clientes com especialistas em diferentes áreas, incluindo relações com a mídia, Public Affairs, comunicação interna, influência, dados, conteúdo e gestão de reputação.
A atuação também se apoia em uma rede internacional, permitindo conectar conhecimento local a perspectivas sobre temas que atravessam mercados e fronteiras.
Essas características dialogam com os atributos destacados pelos clientes no estudo, embora o ranking, isoladamente, não estabeleça uma relação de causa e efeito entre cada prática e a classificação alcançada.
FleishmanHillard lidera a percepção dos profissionais de outras agências de PR
O reconhecimento dos clientes é acompanhado por outro resultado expressivo: a FleishmanHillard Brasil conquistou o 1º lugar no Ranking Global de Percepção dos Profissionais de Agências de PR.
Nesse indicador, a agência foi a mais admirada pelos profissionais de outras consultorias de comunicação entrevistados pelo PR SCOPE 2025–26.
A FH também liderou cinco atributos específicos avaliados por esses profissionais:
- Capacidade de Inovação
- Boa Equipe de Profissionais
- Serviços Integrados
- Planejamento Estratégico
- Boa Criação de Conteúdo
A liderança em cinco competências oferece um panorama sobre como o mercado percebe a atuação da agência.
O destaque em planejamento estratégico e serviços integrados está relacionado à capacidade de conectar diferentes especialidades na construção de soluções para os clientes. Já o reconhecimento em inovação e criação de conteúdo evidencia a percepção dos profissionais sobre o desenvolvimento de abordagens e entregas de comunicação.
A classificação de Boa Equipe de Profissionais também ganha relevância quando observada em conjunto com as menções individuais aos integrantes da FH nos rankings de profissionais mais admirados.
É importante distinguir os dois resultados principais: o 3º lugar na avaliação dos clientes considera a experiência das empresas atendidas, enquanto o 1º lugar em percepção dos profissionais reflete a opinião de integrantes de outras agências.
Os dois indicadores são complementares, mas possuem grupos de entrevistados e metodologias de avaliação diferentes.
Os resultados completos desse segundo indicador estão disponíveis na matéria FleishmanHillard é a agência Nº1 em percepção do setor no PR SCOPE 2025–26 no Brasil.
Sustentabilidade, exemplaridade e atratividade entre os demais destaques da FH
Além das avaliações de clientes e profissionais do setor, a FleishmanHillard Brasil conquistou posições relevantes em outros indicadores do PR SCOPE 2025–26.
Um dos principais resultados foi o 3º lugar entre as agências de PR mais comprometidas com sustentabilidade e impacto positivo na sociedade, segundo a percepção dos executivos de comunicação entrevistados.
O reconhecimento dialoga com a atuação da FH em agendas que envolvem transição energética, responsabilidade corporativa, relacionamento institucional e desafios reputacionais associados às transformações econômicas e sociais.
Em outros rankings do estudo, a agência alcançou:
- 9º lugar entre as Agências de PR do Ano, na opinião geral dos profissionais de agências de relações públicas.
- 11º lugar entre as Agências de PR mais exemplares, segundo executivos de comunicação.
- 12º lugar entre as Agências de PR mais conhecidas, na percepção dos executivos de comunicação.
- 14º lugar no ranking de atratividade, que identifica as agências mais desejadas para participar de processos de seleção (shortlists).
Os indicadores oferecem diferentes leituras sobre o posicionamento da FH no mercado.
O ranking de exemplaridade considera as agências que os executivos percebem como referências para o setor. Já a atratividade está relacionada à possibilidade de uma agência ser considerada em um processo de contratação, mesmo por empresas que ainda não integram sua carteira de clientes.
O conhecimento de marca, por sua vez, representa uma dimensão distinta: o quanto a agência é reconhecida pelos executivos entrevistados.
Ao combinar essas informações com a avaliação dos clientes atuais, o estudo permite observar diferentes aspectos da presença da FleishmanHillard Brasil no mercado, desde a experiência de atendimento até sua visibilidade e seu potencial de contratação.
Ana Domingues e profissionais da FH entre os mais admirados do mercado
O PR SCOPE 2025–26 também reconheceu os profissionais que atuam nas agências de relações públicas.
Ana Domingues, CEO da FleishmanHillard Brasil, conquistou a 9ª posição entre os profissionais de agências de PR mais admirados pelo mercado, entrando pela primeira vez no Top 10 do ranking.
O reconhecimento se estende à equipe: 13 profissionais da FleishmanHillard Brasil foram mencionados entre os mais admirados pelo mercado de comunicação, enquanto 20 integrantes receberam menções entre os profissionais mais admirados pelos clientes da agência.
Entre os nomes reconhecidos estão Lia Mara Sacon, Débora Moreno, Adriana Vera e Silva, Helena Chamma e Roseanne Café.
Os resultados individuais oferecem uma perspectiva adicional à classificação da FH como a agência com a melhor equipe de profissionais na percepção de integrantes de outras agências.
Enquanto esse atributo avalia a percepção sobre a equipe como um todo, os rankings de profissionais mais admirados registram o reconhecimento individual de executivos e especialistas do setor.
A FleishmanHillard Brasil integra o Grupo In Press, que também teve três outras lideranças entre os dez profissionais de agências mais admirados do mercado, incluindo Kiki Moretti, fundadora e presidente do conselho do Grupo, e Roberta Machado, presidente-executiva da holding, ambas na 3ª posição.
O conjunto de reconhecimentos destaca a presença das lideranças do Grupo e valoriza o trabalho desenvolvido pelas equipes na construção de relacionamentos e estratégias para os clientes.
Reconhecimento dos clientes e compromisso com a gestão de reputação
Os resultados da FleishmanHillard Brasil no PR SCOPE 2025–26 oferecem uma leitura abrangente sobre sua atuação no mercado de relações públicas.
A 3ª posição na avaliação dos clientes, entre as agências com mais de 15 clientes pesquisados, reconhece a experiência das organizações atendidas. A liderança na percepção dos profissionais de outras agências acrescenta o reconhecimento dos pares, com destaque para inovação, planejamento estratégico, serviços integrados, criação de conteúdo e equipe.
A essas classificações somam-se o terceiro lugar em comprometimento com sustentabilidade e impacto positivo, as posições de exemplaridade e atratividade e as menções individuais aos profissionais da FH.
O conjunto de resultados se conecta ao posicionamento da agência, “Reputação para um mundo em transição”, que orienta sua atuação diante de mudanças econômicas, tecnológicas, sociais e regulatórias que afetam as organizações.
Para a FleishmanHillard Brasil, o reconhecimento também representa uma oportunidade de ouvir o mercado e identificar caminhos para continuar aprimorando a experiência dos clientes.
Com a combinação de inteligência estratégica, conhecimento especializado e uma rede internacional, a agência atua para apoiar empresas e lideranças na compreensão de cenários, no relacionamento com públicos estratégicos e na gestão de desafios reputacionais.
Converse com nossos especialistas e conheça as soluções da FleishmanHillard Brasil para os desafios de comunicação e reputação da sua organização.
