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The Intersection

  • Comunicação durante a crise exige clareza e confiança

    No contexto da pandemia global da Covid-19, todos os comunicadores compreendem a necessidade de comunicações claras, concisas e consistentes. Isso é fundamental para todos os públicos, sejam funcionários, clientes, parceiros ou terceiros. É necessário manter as pessoas informadas, tranquilizar, mitigar e garantir que o público entenda o plano e possa manter a cabeça nivelada. Em tempos de crise, é natural procurar nas figuras de autoridade segurança e orientação e, muitas vezes, nossos empregadores são nossa...

  • A importância do perfil de executivos líderes durante a Covid-19

    Durante esse estranho mundo novo de distanciamento e isolamento social, nossas vidas como a conhecemos foram temporariamente viradas em suas cabeças. Embora algumas mudanças no estilo de vida de curto prazo, como apenas sair de casa uma vez por dia, sejam óbvias, existem outras mudanças habituais também. Assim como nós, as marcas também estão nessa transformação, migrando a maneira como atuavam, por exemplo. Neste momento, a necessidade de comunicação forte dos líderes vai além do...

  • O que podemos aprender com os especialistas de crise da FleishmanHillard China

    Neste momento, no qual vivemos uma pandemia global, as relações corporativas, assim como todo o conjunto, passam por mudanças diárias. Além da teoria, sabemos que o aprendizado vem com a prática. Por isso, buscamos do outro lado do mundo, com o time de especialistas em gestão de crise da FleishmanHillard na China, informações – em primeira mão – sobre como as equipes de comunicação e as empresas passaram pela crise e quais os aprendizados que...

  • Eventos e treinamentos: como manter ações, culturalmente físicas, e engajar profissionais

    Em tempos de Covid-19, aplicativos e programas para reuniões e eventos virtuais tomaram conta do ambiente corporativo. A dinâmica de trabalho foi alterada drasticamente, por isso as empresas recorreram a soluções virtuais para se comunicar com seus públicos. Mas, produzir um evento ou reunião virtual perfeito – e garantir que o público receba e entenda a mensagem pretendida – simplesmente não é o mesmo que produzir uma sessão “cara a cara” perfeita. Aqui estão alguns...

  • VIAGEM NO CONTEXTO COVID-19

    *Período de análise: março de 2020; Contexto: global.     O setor de turismo foi um dos mais impactados financeiramente pela pandemia global Covid-19.     Highlights: Hotéis e companhias aéreas enfrentam insolvência à medida que a Covid-19 se espalhou e mantém as pessoas em quarentena. E, nesse contexto, o principal sentimento dos usuários nas redes sociais foi de raiva. Hotéis que se transformaram em hospitais a curto prazo e restrições de viagens foram os...

  • Atenção ao propósito

    Como não perder o foco de atuação em tempos de crise? Essa é uma das principais questões levantadas por empresários e empreendedores em momentos difíceis. Durante a atual crise, muitas organizações estão em ritmos e em movimentos diferentes, seja pela atuação em home office dos funcionários ou mesmo a paralização e fechamento das companhias. Com este cenário, as ações devem ser tomadas alinhadas ao propósito. Mesmo que readaptando o escopo, a estratégia não deve se...

  • Descentralização da informação e o novo escopo de trabalho

    Com a nova realidade, as empresas tiveram que adaptar e remodelar atuação conforme as necessidades e demandas. Reconhecendo que esses desafios – do isolamento social à interrupção da cadeia de suprimentos e à virtualização de grandes eventos – variam de acordo com o setor, recomendamos uma atenção por área de atuação e setor. Com isso, a descentralização das informações corporativas dá lugar à uma nova maneira de trabalho mais colaborativo, dentro da própria companhia. Cada...

  • Equipes ainda em operação: como as empresas devem apoiá-las

    À medida que tentamos retardar a disseminação do Covid-19, empresas de todo o mundo instruíram os funcionários (que podem) a fazer seu trabalho em casa. Para trabalhadores em fábricas, instalações de distribuição, call centers, postos de serviço e locais de varejo, isso não é uma opção. Por isso, listamos seis sugestões para garantir que os funcionários, que estão trabalhando, se sintam apoiados pelos líderes e demais colegas de trabalho: Mobilize executivos para agradecer às equipes...

  • Crise na crise: o combate à desinformação e o papel das empresas

    O ano de 2020 tem sido desafiador. É o ano em que trabalhar em casa (home office) se tornou a norma e não a exceção. O ano em que realizar eventos virtuais se tornou uma experiência. O ano em que o distanciamento e o isolamento social se tornaram termos comuns. O ano em que os especialistas médicos se tornaram os melhores preditores do mercado. E o ano em que os líderes, novos e estabelecidos, conquistaram...

  • Parcerias com influenciadores digitais: o que as marcas precisam saber neste momento

    Durante a crise do Covid-19, existem impactos que nos surpreendem e outros mais previsíveis, quando falamos da relação das marcas com influenciadores digitais. Por um lado, muitos profissionais dependem de patrocínios para sua subsistência e que tiveram contratos cancelados. Por outro lado, enquanto os seguidores estão dentro de casa, os influenciadores estão gastando mais tempo interagindo com lives e postagens para entretê-los e conquistarem novos fãs. Do lado das marcas, é o momento de repensar...

  • Qual a hora do CEO falar?

    Muitas pesquisas mostram que os CEOs têm grande influência social, principalmente quando eles falam sobre questões que afetam seus clientes e funcionários. Então, como esses líderes devem se comunicar além das políticas e práticas corporativas durante a pandemia global do coronavírus? Para responder essa e outras questões, selecionamos cinco sugestões para os executivos se pautarem diante dessa crise: Ser humano em primeiro lugar. Uma situação como essa também traz à tona o melhor e o...

  • Diversidade, empoderamento, liderança feminina e a transformação do mercado de trabalho

    Comitê de Diversidade e Inclusão, CEO e diretoras mulheres, além de um quadro de funcionários formado por 80% delas. Essa é a realidade na FleishmanHillard Brasil. Neste cenário, fizemos do #8M, Dia Internacional da Mulher, uma campanha interna que trouxe para o bate-papo como é #SerMulher. A discussão reuniu colaboradores e liderança, que compartilharam experiências de vida, ligadas ao ambiente corporativo e mercado de trabalho. Além da liderança feminina, empoderamento e diversidade são temas que...

  • Coronavírus: a importância da comunicação no momento de dúvidas e riscos

    Desde o princípio, o governo chinês se ausentou de uma estratégia em comunicação. Na tentativa de abafar e tratar em sigilo, antes de enfrentar abertamente a situação, as autoridades possibilitaram informações desencontradas. A falta de comunicação e declarações do governo, em reportagens da mídia chinesa, indicam que as decisões atrasaram uma ofensiva mais eficiente de saúde pública. E, ao não se posicionar oficialmente, para alertar os cidadãos, o governo chinês perdeu chances de impedir que...

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